Cómo borrar tus datos

Desconectar una red

Desde tu panel, en la cuenta conectada, tocá "Desconectar". Borramos la autorización en el momento. También podés quitarle el acceso a Pregonergia desde la configuración de la propia red (por ejemplo, en Facebook: Configuración → Apps y sitios web).

Desde Facebook, Instagram o Threads

Pasos: en Facebook o Instagram entrá a Configuración → Apps y sitios web (en Instagram, Apps y sitios web dentro de Configuración y privacidad), elegí Pregonergia y tocá "Quitar" o "Eliminar" (según la red, también aparece la opción de borrar los datos que la app recibió).

Quitar el acceso: Meta le avisa a Pregonergia y desconectamos esa cuenta y borramos su token en el momento.
Pedir que se borren los datos: Meta le avisa a Pregonergia (al endpoint POST /api/oauth/facebook/borrar-datos, con el pedido firmado por Meta; el de Instagram y Threads es el mismo con su nombre en lugar de facebook). Verificamos la firma y, en el momento, eliminamos esa cuenta conectada (token, nombre, foto, identificadores y permisos) y todo lo que vino de ella: los comentarios de tu bandeja, las métricas, los avisos de esa cuenta y la competencia de Instagram que se leía con ella. En tus publicaciones dejamos el texto que escribiste vos, pero sacamos los identificadores, enlaces y resultados que vinieron de la red. Después le devolvemos a Meta un código de confirmación y el enlace a esta página, donde ves que el pedido está hecho. También podés abrir /legal/borrado/?codigo=TU_CODIGO.

Estos pedidos no borran tu cuenta de Pregonergia, tu mail ni lo que cargaste (marcas, textos, publicaciones ya hechas): para eso seguí los pasos de más abajo o escribinos a hola@pregonergia.com.

Descargar tus datos

Entrá a Cuenta → "Tus datos". El dueño de un espacio puede descargar un archivo con todo lo del espacio (marcas, publicaciones, comentarios, métricas, series, cuentas conectadas y archivos), sin contraseñas ni claves. Cualquier persona puede descargar sus propios datos: su mail, los espacios a los que pertenece y lo que escribió. Se puede hasta 3 veces por día.

Borrar un espacio

El dueño lo hace desde Cuenta → "Tus datos" → "Borrar este espacio", escribiendo el nombre del espacio para confirmar. El espacio queda frenado (no publica nada) y tenés 30 días para arrepentirte con "Deshacer el borrado". Pasados los 30 días lo borramos de verdad: marcas, publicaciones, comentarios, métricas, archivos subidos y las autorizaciones de tus redes. También cancelamos la suscripción de Mercado Pago, si había. De todo eso queda solo un registro técnico de que se borró y cuándo, sin datos personales. Los registros de pago (cobros, suscripciones, devoluciones por arrepentimiento y notas de crédito pendientes) los guardamos sin tus datos personales por obligación contable: queda el monto, la fecha y el número de operación, pero no tu mail ni tu nombre. Ojo: la suscripción de Mercado Pago sigue activa durante esos 30 días; si no querés que se cobre, cancelá el plan en Cuenta antes. Lo borrado puede seguir hasta 30 días más en copias de seguridad cifradas.

Borrar toda tu cuenta

Desde Cuenta → "Tus datos" → "Borrar mi cuenta", escribiendo tu mail. Salís de todos los espacios y borramos tu usuario en el momento. Si sos el único dueño de un espacio, primero tenés que borrar ese espacio o pasarle la propiedad a otra persona (desde Personas). Si no podés entrar a tu cuenta, escribinos a hola@pregonergia.com desde el mail con el que entrás, con el asunto "Borrar mi cuenta", y lo hacemos en un plazo máximo de 30 días.