Botón de arrepentimiento

Si contrataste un plan de Pregonergia, tenés 10 días corridos desde tu primer pago para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin ningún costo.

Cómo hacerlo

Con tu cuenta: entrá a Cuenta → Botón de arrepentimiento y tocá «Me arrepiento» (lo hace el dueño del espacio). Se hace en el momento y te mostramos tu código de arrepentimiento.
Sin cuenta o si no podés entrar: completá el formulario de acá abajo. No hace falta registrarte ni iniciar sesión. Al enviarlo te mostramos en el momento tu código de arrepentimiento (ARR-…). Si tu mail es el de una cuenta con plan, te dejamos un aviso en la cuenta para que lo confirmes con tu sesión (así nos aseguramos de que seas vos antes de devolver el dinero); si no podés entrar, te escribimos nosotros dentro de las 24 horas y lo resolvemos a mano. También podés escribirnos a hola@pregonergia.com desde el mail con el que contrataste.

Pedirlo sin cuenta

Qué pasa cuando te arrepentís

Cancelamos la suscripción en Mercado Pago: no se cobra más.
Pedimos a Mercado Pago la devolución total de lo que pagaste. Te llega al mismo medio de pago; cuánto tarda en verse depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
El espacio queda sin plan: ya no publica. Tus datos no se borran; si querés borrarlos, lo hacés desde Borrar mis datos.
Si el pago se había facturado, emitimos la nota de crédito correspondiente.
Si Mercado Pago no nos confirma la devolución, no la repetimos solos: la revisamos a mano y te escribimos.

Marco legal: Ley 24.240 de defensa del consumidor (art. 34), Código Civil y Comercial (art. 1110) y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Borrador pendiente de revisión legal.